Willkommen
Wendlandt-Mystery-Check
Testkauf & Beratung
Ihr Partner für Mystery Shopping und Serviceoptimierung mit Sitz in Wolfsburg
Als erfahrenes Mystery-Shopping-Unternehmen unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Servicequalität objektiv zu bewerten und gezielt zu verbessern. Mit diskreten Testkäufen und fundierter Beratung decke ich Schwachstellen auf, stärke Kundenorientierung und helfe dabei, nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.
🔍 Was ich anbiete
- Mystery Shopping: Realistische Testkäufe zur Analyse von Kundenservice, Verkaufsverhalten und Beratungskompetenz
- Beratung & Auswertung: Klare, verständliche Auswertungen mit konkreten Empfehlungen zur Optimierung
- Mitarbeiterschulungen: Praxisnahe Trainings zur Steigerung der Servicequalität
- Branchenfokus: Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie, Dienstleistungsunternehmen
🎯 Mein Anspruch
Ich glaube daran, dass exzellenter Kundenservice kein Zufall ist – sondern das Ergebnis gezielter Beobachtung, ehrlicher Analyse und kontinuierlicher Entwicklung. Mit einem geschulten Blick für Details und einem hohen Maß an Diskretion liefere ich Erkenntnisse, die wirklich zählen.
Geschäft/ Store
- Ordnung
- Sauberkeit
- Sicherheit
- Einrichtung
- Kundenfreundlichkeit
Beratung
- Optimierungen
- Abstellmaßnahmen
- Schulung
- Objektorientiert
Personal
- Kundenfreundlichkeit
- Kompetenz
- Allgemeiner Auftritt
- Erscheinungsbild
Unsere Ziele
- Kundenunzufriedenheit senken
- Kundenzufriedenheit steigern
- Neukunden Gewinnung
- Verbesserung des Arbeitsumfeldes